Bezpieczeństwo stosowania naszych produktów

Po pierwsze bezpieczeństwo 

Bezpieczeństwo produktów, zarówno dla użytkownika jak i środowiska naturalnego, jest w całym Unileverze bezwzględnie na pierwszym miejscu. Punktem wyjścia w procesie tworzenia nowego produktu są dla nas zawsze przepisy prawne Unii Europejskiej oraz przepisy krajów, w których sprzedawane są nasze produkty.

Kolejnym wyznacznikiem są niezwykle restrykcyjne standardy wewnętrzne, wypracowane na podstawie wieloletnich doświadczeń: każdy produkt przed wprowadzeniem na rynek jest zatwierdzany przez ekspertów ds. bezpieczeństwa. 

Centrum Zapewnienia Bezpieczeństwa

Nad bezpieczeństwem naszych wyrobów czuwa Centrum Zapewnienia Bezpieczeństwa i Ochrony Środowiska Unilevera (SEAC). Wszystkie produkty Unilevera muszą uzyskać akceptację jego ekspertów, którzy oceniają bezpieczeństwo produktu od pomysłu aż do wprowadzenia na rynek. W razie podejrzenia o szkodliwe działanie na zdrowie ludzi i zwierząt oraz na środowisko SEAC nie zezwala na wprowadzenie produktu do obrotu. Eksperci wnikliwie rozważają nawet zmianę składu produktu, który jest już na rynku. 

SEAC stosuje metody obowiązujące na całym świecie. Żeby ocenić bezpieczeństwo produktu, eksperci dokonują oceny ryzyka, określając właściwości chemiczne i toksykologiczne jego składników oraz sposób ich użytkowania. Na przykład przy ocenie kompozycji zapachowych brany jest pod uwagę tzw. profil toksykologiczny każdej substancji będącej w jej składzie i zdolność tej substancji do biodegradacji. Później określa się stopień narażenia użytkownika na składniki danego wyrobu oraz poziom, przy którym nie obserwuje się szkodliwego działania. Następnie badany jest stopień narażenia użytkownika na poszczególne substancje chemiczne (po połknięciu, kontakcie ze skórą czy inhalacji), który zależy bezpośrednio od zawartości substancji w wyrobie oraz od przeznaczenia i sposobu użycia produktu. Bierze się także pod uwagę najbardziej wrażliwych użytkowników (dzieci, kobiety w ciąży i osoby starsze) oraz możliwość pomyłkowego i niewłaściwego użycia wyrobu (np. połknięcie kosmetyku).

SEAC ocenia wpływ produktu na środowisko. Analizuje, ile substancji trafi do środowiska i czy taka ilość nie spowoduje jego zanieczyszczenia. Współpracuje też z innymi firmami, wspólnie oszacowując całkowitą ilość substancji przedostających się do środowiska. Pomaga to określić ilość emisji do środowiska substancji zawartych w wyrobach oraz oszacować stopień biodegradacji tych substancji. Nieustannie prowadzany jest monitoring produktów będących już w sprzedaży. 

W procesie produkcji

Element bezpieczeństwa produktu ma dla nas kluczowe znaczenie już na etapie projektowanianowego produktu.

Wszystkie wyroby, jakie wprowadzamy do obrotu spełniają wymagania ustawodawstwa żywnościowego lub wymagania dotyczące detergentów i kosmetyków. 

Nasze zakłady produkcyjne są pod nadzorem inspekcji działających w ramach urzędowej kontroli. Każda linia technologiczna do produkcji żywności przed jej uruchomieniem uzyskuje świadectwo stacji sanitarno-epidemiologiczej. W fabrykach działy kontroli jakości nadzorują zgodność wyprodukowanych wyrobów ze specyfikacją jakościową i krajowym ustawodawstwem.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa zdrowotnego oraz wysokiej jakości produkowanej i wprowadzanej do obrotu żywności w zakładach produkcyjnych przestrzegane są zasady dobrej praktyki higienicznej (GHP) i dobrej praktyki produkcyjnej (GMP) oraz wdrożony jest system HACCP, a jego prawidłowe funkcjonowanie potwierdzone jest poprzez audyty. Osoby biorące udział w procesie produkcji znajdują się pod stałym nadzorem i są szkolone w zakresie przestrzegania zasad higieny i systemu HACCP.

Zapewniamy bezpieczeństwo produktów także w dalszej części łańcucha dustrybucji poprzez przestrzeganie odpowiednich warunków przechowywania i transportu oraz aktywności promocyjnych, prawidłowe, zgodne z prawem oznakowanie produktów oraz przeprowadzanie oceny ryzyka przed wprowadzeniem na rynek zestawów promocyjnych oraz przed rozpoczęciem promocji. 

Podczas użytkowania

O ile na etapie produkcyji i dystrybucji sami pracujemy nad zapewnienie jakości naszych produktów, o tyle, gdy trafią one do domów konsumentów tracimy taką możliwość. W tej sytuacji „komunikujemy się” z konsumentem tylko za pośrednictwem opakowania i etykiety produktu. Poprzez prawidłowe oznakowanie daty przydatności do użycia, poprzez umieszczenie niezbędnych informacji na temat zastosowania, sposobów użycia, składników produktu mamy pewność, że nasz produkt będzie dla naszych konsumentów bezpieczny i przyniesie satysfakcję z użytkowania. 

Wszelkie wątpliwości, które mogą pojawić sie już podczas użytkowania produktu staramy się wyjaśnić za pośrednictwem infolinii. Ich numery umieszczone są na każdym opakowaniu naszego produktu. Operatorzy infolinii udzielają informacji na temat produktu oraz przyjmują sugestie i opinie konsumentów. 

Dodatkowo, w trosce o bezpieczeństwo konsumentów na stronach internetowych umieściliśmy bazę z listami składników wszystkich naszych kosmetyków i detergentów, z nadzieją, że informacje w niej zawarte będą przydatne dla ludzi o wrażliwej skórze i skłonnych do uczuleń.